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纳福咨询根据客户需求提供全面全方位的信息调查服务，包括机构、企业及个人信用调查、诚信评估、商业调查、行业调查、产品市场调查、渠道研究、消费者调查、竞争对手调查等等业务。
工作座右铭聆听客户需求，规划设计调研，科学选择方法，严格严谨严密，精确实际撰写，应客户的需求及决策提供前瞻性、真实性、更科学、高效率、最可靠的资讯。 |
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行业调查： |
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通过委托纳福咨询深入调查某一行业发展历史、行业规模、科学技术、深入研究、对行业所处朝阳还是夕阳行业的评估研究、综合经济信息报告等。为政府或企业及个人对产业发展规划、与投资前景提供重要的参考依据。
产品市场调查
纳福咨询的产品市场调查，研究范围广泛覆盖了产品的历史与现状、总量、供需关系、参与者、竞争者、产品科学技术的评估及发展前景等。为企业在开发新产品前，提供重要参考依据。
产品决策研究
产品市场状况,市场细分特征, 产品进入市场的方略，竞争市场研究,市场主要参与者分析、包括政府机构、制造商、商业渠道、消费者。
相关操作方法
试验法，专家意见法以及进行小组座谈会。 调查问卷研究, 再进行综合分析 、销售预测、市场细分、定位、产品成长及市场前景评估。
产品及行业渠道调查
研究不同性质产品及行业的渠道结构、特征、动态、管理模式、科学发展等，为企业及个人进行产品及行业的渠道调查、科学设计、合理规划、科学管理提供重要的参考及决策依据。
渠道决策研究
渠道模式解剖，渠道数量及铺货率，渠道结构分析，渠道管理与分析，终端渠道绩效评估，渠道价值链分析。
特出关键问题
了解渠道作业模式，产品如何到达最终用户手中。通过观察历史和目前的销售数据、制造商、品牌在市场上的具体表现，判断销售渠道对销售的影响。 各个主要竞争对手在分销渠道上存在的差异，由此判断这种差异是如何影响他们在市场上表现的。解释渠道优势对竞争者获得市场优势的作用或影响，
推荐最优渠道模式。
相关操作方法
竞争对手调查，渠道厂商调查与跟踪，最终用户调查，模型模拟研究。
新产品测试调查
纳福咨询向企业提供新产品测试调查服务，为了减少新产品投产及上市风险，需要对产品及市场属性进行系列性的测试研究。包括产品结构测试、制造工艺评估、包装及审美测试、广告创意测试、产品市场定价、销售前景预测等。这些测试评估的结果，更好地为新产品进入市场、减低投资风险，可作为重要的决策依据。
决策导向性的研究
产品原型检测，产品包装及审美检测，产品创意检测，产品定价策略与销售预测。
相关操作方法
小组座谈会，定点调查，市场调查，判别分析、联合分析、对应分析、决策报告。
1、新产品原型测试
新产品原型检测是消费者对最初样品的反应，测试内容包括产品的物理形态、化学形态、人体反应等方面。在原型检测中产品将提供给目标群体中的顾客，供他们的家庭或个人使用，再通过问卷定量测试办法，了解消费者是否喜爱这一产品。
2、新产品包装测试
包装一般被认为是产品的一部分。包装有两种用途：保护产品及吸引消费者。我们的新产品包装测试主要解决第二方面的问题。包装测试的结果，可以明确地知道消费者对产品的最初印象及吸引力，为准确选择及设计合适包装提供参考依据。
3、新产品创意检测
产品创意在市场上具有那些吸引力？产品创意是否缺乏市场吸引力？提出对产品创意的修改意见。提出发现创意缺陷以便改正建议。预测产品可能的销量。区分潜在消费者的特征。 确定产品合适定位。
综上述分析，最终进行创意测试、创意评估和创意筛选。
4、新产品定价策略
新产品价格策略的正确与否，决定着新产品在市场销售上的成败，因此产品上市前的价格定位就显得十分重要。
研究内容包括：行业产品定价模式， 产品市场定位，合理的定价策略， 模拟不同定价水平下能达到的市场份额。
消费者信息调查
纳福咨询为机构及企业提供消费者信息的调查研究报告，通过调研不同层次的消费者对某一类产品的消费心态、习惯、行为、动机、决策过程以及信息获取渠道等，消费信息的报告，使企业的决策者在进行产品的市场定位时，以及营销方案和决策制定时，作为参考依据。
决策导向研究
1)社会环境分析
社会阶层、文化层次、价值观、收入水平、人口统计因素、市场营销活动。
2)消费心里研究
消费动机，环境情绪，产品知觉、购买记忆、生活方式、消费态度。
3）购物环境研究
传播情境，地点情境、时间情境，购买情境，使用情境，计划购买。
4）决策过程研究
购买意识、信息收集、购买评价、店铺选择、顾客满意、顾客忠诚。
5)市场细分研究
确定目标市场，选择一个或多个目标市场。
6)产品定位研究
产品差别与变量，确定相对于竞争者的位置。
7)市场营销组合
产品特征，价格水平，产品诉求，分销服务。
相关操作方法
小组座谈会，联合分析，对应分析，综合分析，决策建议。
纳福咨询探索出了一整套适用于消费群体的行为与态度研究方法和相关课题的研究项目，准确实用。
传媒及读者调查
传媒及读者调查是指对各类媒体读者的群体和行为研究，包括电视、互联网、电影、报纸、读者阅读行为、读者需求、读者评估等，可为各类媒体定位、制定营销策略等提供一手的信息。
决策导向性研究
相关传媒调查，包括知名度、竞争力、视觉形象等，读者群结构特征及读者行为调查。版面阅读与评价。广告接触率与效果。信息传播效果。读者需求调查。现实特征与目标模式的比较。
相关操作方法
小组座谈会， 读者定量问卷调查， 现场测试， 联合分析、综合分析、决策建议。
满意度及忠诚度研究
纳福咨询满意度研究，可以为用户提供如下方面的市场信息：测量顾客满意度；确定对满意度影响较大的关键因素；评测优势和弱势；寻找提高满意度和忠诚度的策略，以赢得更多的忠实顾客，实现成本最小化、收入最大化、利润最大化的目标。
决策导向性研究
测量顾客对产品、服务的要求及期望。评估企业和主要竞争对手，在满足顾客要求及期望上的表现，发现竞争优势和不足。确定影响满意度的关键因素，建立改善服务的方法，更有效和合理地利用资源提高顾客满意度策略，以及管理建议。并进行长期、定期跟踪满意度水平。
特出关键问题
总体满意度指标，不满意比例指标，以及关键因素满意度指标。
顾客忠诚度、重复购买率、推荐率等指标、不同部门及地区的对比排序数据、对比竞争对手或行业领导者的差距、对比以往满意度数据。
相关操作方法
数据分析、单项指标分析、对应分析、综合分析。可以采取的方式包括：座谈会、深访、入户访问、拦截式访问、邮寄调查、电话调查、顾客投诉案情分析等。
市场活动效果评估
纳福咨询为帮助企业评估各类市场活动的效果，包括广告发布、促销活动、互动媒体、召开会议、展览展示等，使市场经费的投入有据可依，回报率增加，特研制了一套相对应的评估方法与模型。该模型将通过市场调查的理论与方法，站在第三方角度进行评估。
决策导向性研究
传媒活动评估系统、广告活动评估系统、公关活动评估系统、会展活动评估系统、促销活动评估系统。
相关操作方法
小组座谈会、定量问卷调查、试验设计、现场模拟、信息传播效率分析、对应分析、综合分析。
传媒活动评估
传媒活动是指媒介的软性传播。许多企业每年在平面报纸或互联网上投放了大量的软性宣传文章。这些文章是否达到了预期的目的，企业评估起来具有一定的难度。为了准确评估传媒作用的实际效果，实现优化与改进传媒计划，纳福咨询建立了一套评估体系。
广告活动评估
广告活动是企业采用的一种普遍的商业手段，每个广告主都希望通过广告获取更大的销售回报。因此，广告效果则成为企业最关心的焦点问题。纳福咨询可为广告主从广告投放前的测试、广告投放中的跟踪一直到广告投放后的效果测量提供全方位的调研服务。
活动效果评估
公关活动是近年来采用的重要营销手段之一，主要包括大型的路演活动、各种形式的会议与展览以及各类促销活动等，这些活动对品牌知名度以及销售业绩的提升具有重要作用。纳福咨询根据多年的公关策划、活动组织和调研经验，制定出评估活动的效果与影响调研模式，为企业评估、设计和改进公关活动策略提供有益的和建设性的帮助。
数据库建立与管理
企业数据库的建立，就是建立了与潜在消费者之间的密切关系，以便更好地找到目标消费者，以便用更好的方法另目标消费者不再转向其竞争者，同时使企业更具竞争力。纳福咨询营销数据库服务的宗旨是协助委托方建立目标人群的数据库，同时接受委托，对这些人群进行公关以及进行一系列的促销活动。
数据库问题界定
数据库内部处理或外部处理的选择,数据库类型的选择,数据库资源的集中化或分散化,营销数据库系统,硬件环境,软件环境.
营销数据搜集与建立和维护
营销数据库设计,营销数据库的数据采集,营销数据库的建立和维护,数据的甄别与维护, 数据的巩固和更新, 数据库成员调查．
数据库统计分析
相关分析、细分分析、对应分析、综合分析、财务分析。
营销数据库设计
数据库营销是最有潜力的营销模式。首先数据库本身包括了最直接的目标消费群体，其次是企业与有效客户之间的双向信息交流，第三是可以进行任何地点和任何方式的交易。
为建立营销数据库体系，首先要对数据库的结构与分类、数据内容、数据管理形式、数据更新与筛选以及数据库的使用等进行设计。
营销数据库数据采集
营销数据库中最基本的单位是数据，因此数据采集、更新工作最为重要。在数据采集方面，纳福咨询拥有自己的采集方法与系统。每个系统均可根据委托方建议进行分类，如初级分类、次级分类、内部数据与外部数据分类。
营销数据库管理与统计
随着数据的增长，数据库的管理就变得越来越重要。纳福咨询总结了数据库管理的要点，制定出一整套管理模型，包括分类设计、初级数据采集、次级数据采集、数据库动态更新、数据库评价以及数据库利用。
通过对数据库中数据的统计分析，可以使企业充分掌握数据的基本特征，了解用户面貌、分析用户行为属性等，为企业营销决策提供重要的价值。
营销数据库附加作用
营销数据库除了用于销售管理以外，还具有其他附加价值：客户需求调查、满意度调查、竞争对手调查、新产品测试。
市场竞争策略研究
任何产品从研发、上市只是一个过程，对产品是否能在市场上有优势，进行市场竞争策略研究是十分重要的。竞争策略研究的根本目标，是通过可获得的信息来源，查清竞争对手的产品策略、渠道策略、销售策略、促销策略等，研究及发现其弱势点，协助企业制定进攻战略，扩大自己的市场份额，提高产品市场竞争力。对自已劣势的部分，制定回避策略，使企业减少不必要的损失。
决策导向性研究
研究程序： 辨别竞争者、评估竞争者、选定竞争者、竞争者分析程序、竞争者判别与选定、竞争策略分析。
特出关键问题
基本状况分析、价格策略分析、渠道研究 、竞争策略分析 、营销策略分析 、财务状况分析。
关键操作方法
供应链访问技术、深度访谈技术、竞争研究技术。
以顾客身份调查
以普通顾客身份形式进行市场调查，是一种特殊的满意度调研手法，以顾客在消费的同时，也和其他消费者一样，对商品和服务进行评价，发现的问题与其他消费者有同样的感受。纳福咨询已为多家国内外连锁集团提供该项调查服务，并建立了自己的测评体系。
纳福咨询提供 “以顾客身份访问”的作用主要体现在以下几个方面:
(1)“以顾客身份”的暗访监督，在与奖罚制度结合以后，带给服务人员无形的压力，引发他们主动提高自身业务素质、服务技能和服务态度，促使其为顾客提供优质的服务，而且持续的时间较长。
(2)“以顾客身份”可以从顾客的角度，及时发现、改正商品和服务中的不足之处，提高顾客满意度，留住老顾客，发展新顾客。
(3)“以顾客身份”的监督可以加大企业的监督管理机制，可以促进服务人员的服务态度，加强内部管理。
(4)“以顾客身份”在与服务人员的接触过程中，可以听到员工对企业和管理者“不满的声音”，帮助管理者查找管理中的不足，改善员工的工作环境和条件，拉近员工与企业和管理者之间的距离，增强企业的凝聚力。
(5)通过“以顾客身份”发现的问题，系统地分析深层次的原因，能够提升管理方法，完善管理制度，从而增强企业竞争力。
广告测试调查
广告调查的结果表明，有一半的广告费被广告主浪费了，但恰恰是谁也说不清楚这一半是怎么浪费的！广告效果测试研究目标就是减少这种浪费。 纳福咨询在多年的市场研究中，从广告定位测试、广告创意测试、广告传播测试、广告跟踪测试等多个方面进行广告前、中、后的综合研究。
通过不断的总结和提高，逐渐完善了一套属于自己的关于“广告测试研究模式”。 我们将广告测试模式，根据广告运作的程序划分为如下：
广告定位测试
广告定位测试通常是在广告创意前进行的。广告定位测试的目标，就是测试广告受众对广告概念定位的反应，或在多个定位中选择出最适合的定位，这个过程是十分必要的。在实际操作过程中，我们通常采用小组座谈会的方式进行定量测试，或者采用小样本定量问卷调查。
广告创意测试
广告创意测试的目标主要是对广告概念创意、文案、故事版本、图像或者影像进行受众人群的测试，使广告在未投放前就可预测到投放后的传播效果。
研究内容
1 、记忆度：测试受众在提示前和提示后两种状态下对广告内容的回忆深度。
2 、品牌宣传效果：受众是否能准确地回忆出所测广告的品牌名称。
3 、信息传达率：受众对广告内容的接受程度，包括表达主题、广告词、广告信息以及传达的品牌形象等。
4 、喜好度：测试受众对广告的喜欢程度，同时测试广告的适用的人群特征以及受众对广告的表现手法的接受程度。
5 、有效度：测试广告是否能增强受众对新产品或品牌的亲切感。广告对品牌倾向性有何影响，最终是否能够促进受众购买行为。
调查操作方法
通常采用小组座谈会、街头定点测试、现场模拟等方法。在某些时候，广告定位测试与广告创意测试同时进行。
广告传播测试
广告传播测试适用于在广告投放的初期及中期。测试的目标主要是评估广告传播信息的能力，包括广告到达率、广告频次、广告回忆率、品牌知名度、品牌美誉度、受众人口特征分析等。评估的结果可以指导媒体和发布时段选择，以及修正新版广告的内容与形式等。
研究内容
在广告跟踪调查中，要测试的包括：无提示品牌认知、有提示品牌认知、广告认知、传播效果评估、证实回忆 。
调查操作方法
通常采用的调查形式是电话访问或者街头定点测试。
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